Coordinación impecable en los flujos de trabajo de proyectos de ingeniería
La Coordinación Efectiva es esencial para el éxito de cualquier empresa. Hasta la fecha, el trabajo más importante para coordinar a las personas y procesos se ha desarrollado a partir de las tradiciones de la ingeniería industrial y la tecnología de la información. Estas soluciones han ayudado a mejorar el flujo de datos e información, pero no han resuelto el problema de coordinación entre personas y la falta de verdaderos compromisos entre ellas para cumplir lo pactado.
Buena parte de la solución a esta situación está en aprender y practicar nuevas formas de coordinación a través del lenguaje y su uso en conversaciones estructuradas, para que los procesos de trabajo fluyan armónicamente como si se tratará de una obra interpretada por una orquesta sinfónica bajo la batuta del director.
Makigami
La técnica Makigami nació en la industria japonesa muchos años antes que los diagramas Value Steam Mapping (VSM). Su nombre deriva de la palabra "trabajo con papeles" y tiene el propósito de realizar un mapa sobre la forma como se realizan los procesos, se coordinan acciones en proyectos y se generan resultados en cualquier tipo de proceso empresarial.
La ventaja de Makigami es la facilidad que ofrece para observar deficiencias de los procesos o "mudas", de tipo técnico, pero especialmente los humanos, causados por la falta de coordinación de acciones entre las personas de los diferentes áreas que intervienen en un proyecto. Debido a que la empresa es vista como una red de conversaciones, la técnica Makigami permite analizar la falta de coordinación, incumplimiento de compromisos entre partes, solicitudes o pedidos erróneos, retrasos, reprocesos, producidos estos por la clase de conversaciones que se tienen, faltan o son incompletas, como también, el tipo de compromisos existentes entre personas.
Beneficios para su empresa
La metodología Makigami es muy útil para analizar problemas en el flujo de un proyecto ya sea de diseño y desarrollo, construcción de una planta, proyecto tecnológico, aprovisionamiento de materiales, introducción y lanzamiento de nuevos productos, gestión de mantenimiento, eliminación de errores en procesos transaccionales y de gestión que soportan las operaciones.
Makigami es un poderoso complemento para analizar procesos acotados y que no necesariamente integran la cadena de valor completa. Posiblemente la mejor cualidad de Makigami (debilidad del diagrama VSM) es que permite identificar los problemas humanos de coordinación de acciones, generados por deficiencias de información, conversaciones de coordinación y la falta de compromisos efectivos de las diferentes áreas.
Nuestro taller
Apsoluti ofrece acompañar el desarrollo de Workshops aplicando Makigami específicamente a procesos concretos en un proyecto técnico. Habitualmente programamos un taller de un día para realizar el diagnóstico del punto de partida del tema en estudio. En este taller, los consultores actúan como facilitadores y son los actores que intervienen del proceso, quienes aportan sus puntos de vista sobre las debilidades en el flujo del proceso. A partir de este ejercicio, los consultores acompañan la construcción de un plan de trabajo el cual es generado por los propios actores que intervienen en el proyecto. Esta forma de trabajo permite que el equipo aumente el compromiso para implantar las soluciones obtenidas. Paralelamente, nuestros coaches realizan prácticas para fortalecer las competencias conversacionales de coordinación del euipo de estudio. El desarrollo de estas competencias es fundamental para sostener los resultados alcanzados.
Algunas empresas que han recibido nuestra formación
