Optimiza la calidad con CWQC/TQC
Métodos de la escuela japonesa para la gestión de calidad
En un mundo altamente competitivo, la calidad no es solo una ventaja, sino una necesidad. Con el Control de Calidad Total (CWQC/TQC), basado en los principios de calidad japoneses de Ishikawa y Mizuno, tu empresa puede alcanzar nuevos niveles de eficiencia y excelencia operativa. Implementar estas metodologías te permitirá reducir defectos, optimizar procesos y fortalecer la cultura de mejora continua, asegurando productos y servicios con los más altos estándares.
Beneficios
Además, este enfoque fomenta una cultura organizacional basada en la mejora continua, promoviendo la innovación y el trabajo en equipo. Como resultado, la satisfacción del cliente aumenta considerablemente, ya que los productos y servicios entregados cumplen y superan sus expectativas.
Metodologías aplicadas
El ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) permite una mejora continua estructurada, asegurando que cada proceso sea analizado y perfeccionado de manera constante. También aplicamos el Despliegue de la Función de Calidad (QFD), que traduce la voz del cliente en mejoras tangibles en productos y servicios. Además, el Análisis de Causa Raíz, utilizando herramientas como el diagrama de Ishikawa y los 5 porqués, métodos estadísticos desde sencillos hasta avanzados, nos permite eliminar problemas desde su origen y evitar su recurrencia.
Estructura del proceso CWQC para la Excelencia Operativa
El proceso de Total Quality Control (TQC) sigue una serie de fases estructuradas para lograr la excelencia operativa. Todo comienza con el compromiso con la calidad, donde la dirección establece la visión y define los estándares que guiarán la mejora continua. Luego, se desarrolla la planificación estratégica de calidad, integrando los objetivos de calidad en la estrategia general de la empresa.
Una vez definidos los objetivos, se pasa a la implementación de herramientas de calidad. Metodologías como PDCA, Ishikawa y QFD son esenciales para identificar problemas y proponer soluciones efectivas. Tras esto, se procede a la estandarización de procesos, asegurando que las mejores prácticas se conviertan en normas internas y se mantenga la consistencia en la ejecución.
La capacitación y desarrollo del talento humano es una etapa crucial del proceso. Sin un equipo entrenado en metodologías de calidad, la implementación de TQC se vuelve difícil de sostener en el tiempo. Finalmente, el ciclo se cierra con la medición y mejora continua, donde se analizan indicadores de desempeño y se ajustan estrategias para optimizar los resultados.
Este modelo permite a las empresas reducir defectos, optimizar recursos y elevar la satisfacción del cliente, logrando un impacto positivo en la rentabilidad y el posicionamiento en el mercado.
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Instructores de primer nivel internacional formados en la escuela japonesa CWQC
Estos programas son impartidos por reconocidos y veteranos expertos formados en la escuela japonesa de mejora de la calidad: Los hermanos Héctor René Álvarez y Humberto Álvarez Laverde.
René tiene un título de Doctor (Ph.D) en ciencia de datos aplicada a la industria, maestría en gestión de producción y otra en estadística; es licenciado en matemáticas. René recibió entrenamiento en Ingeniería Avanzada de Calidad con la JUSE en Tokio y realizó trabajos prácticos en la empresa Fuji – Xerox de Japón. Ha colaborado con empresas reconocidas internacionalmente realizando estudios avanzados en proyectos de mejora de la calidad.
Humberto es ingeniero mecánico, MBA por el IESE Business y formado en Dirección Industrial en la Universidad de Tokio. Fue alumno de reconocidos expertos como el Dr. Kaoru Ishikawa quien dirigió su trabajo de grado, Dr. Noriaki Kano mentor en temas de calidad, Profesores Mizuno, Tsuda, Takahashi, Fukuda y otros. Además se formó en procesos de mejora y calidad estratégica con los Drs. Joseph Juran, Armand Feigenbaum y Glen Mazur.